您好，您可以在设置--应用程序--全部--相机--清理数据重启手机观察的 这里的清理数据不会丢失您的照片 请您放心操作。如果还是无法解决，请唤迅前您备份资料，恢复出厂设置观察的，后期不要下载相机类第三方软件使用哦昌知。如果以上方法都不能解决，可以备份资料到客户服务中心免费刷机观察的哦，放心的，客户服务中心会协助您处理的。全国客户服务中心查询链接：http://www.oppo.com/?q=service/network
若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业和清平台向客服咨询提问喔！