12345市民热线的主要受理业务有：
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批谨派饥等政务信息及公共羡昌服务信息的咨询；
2、承办单位职责祥返范围内的非紧急类求助；
3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;
4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；
5、其他应当受理的事项。
一、对兆唤政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询； 二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议； 三、对社会生活发生的劳动保障、指如医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求； 四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求； 五族逗凯、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；